Возврат и обмен
Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт покупок был максимально комфортным. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохраняет товарный вид.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
● он не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, пятен, потертостей и т.д.);
● сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и заводская маркировка;
● товар полностью укомплектован и имеет товарный вид.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Как оформить возврат или обмен
1. Отправьте товар через перевозчика "Новая Почта" на ФЛП Тушинская Лилия Александровна (ЕГРПОУ: 3330502627), тел.: +380938342910.
Также Вы можете вернуть товар лично по адресу: 08201, ул. Лесная, 40, г. Ирпень, Киевская область, Украина.
2. Убедитесь, что продукт надежно упакован и содержит всю комплектацию.
3. После отправки сообщите номер декларации и номер банковской карты для возврата средств, написав нам почту: nextory.office@gmail.com.
4. После получения и проверки товара мы вернем деньги или отправим замену в течение 3 рабочих дней.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с заводским браком или он не соответствует заявленным характеристикам:
● Свяжитесь с нами по телефону: +380938342910
● Выполните шаги, описанные выше
● Мы компенсируем все расходы, связанные с доставкой и возвратом
Исключения (перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену)
Согласно законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат определённые категории товаров, включая:
● товары для личной гигиены;
● детские соски, бутылочки, мягкие игрушки;
● маникюрные принадлежности;
● товары для животных (одежда, переноски, когтеточки и т.п.);
● индивидуальные заказы;
● товары, подвергшиеся модификации, установке или изменению программного обеспечения;
● товары с нарушенной упаковкой или неполной комплектацией.
Возврат средств
Возврат денег производится на банковскую карту клиента в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара. Способ возврата соответствует способу оплаты, если не оговорено иное.
